一個蘿卜一個坑

我們公司透過一家貿易商跟國外客人簽了一筆訂單，當初都還在報價階段時，我們的交貨日都是抓"工作天"(working days)不含六日。
可是客人LC很迅速的開來後，上面的日期卻算正常天數，這樣想也知道我們的貨會趕不及出。所以我們在第一時間就一直跟貿易商說請客人改LC，可是貿易商卻一副事不關己的態度，也不曉得他們有沒有跟客人溝通就跟我們說客人不接受，還說他們跟其他廠商下訂單從來就沒有遇過這種問題。
(因為LC上面寫不接受FORWARDER的提單，無法做BACKDATE)
我們就只能一直持續的用電話，EMAIL還是跟貿易商拜託(想說他們要拿傭金，而且跟客人也比較熟)。可是從他們口中就是說客人不接受，還跟我們說如果我們趕不出來要提早通知，這樣客人可以在當地買現貨。我們老闆知道之後就只好鼻子摸摸繼續趕。
前一陣子好幾個颱風，我們公司有淹到水。整個生產線都耽誤到，於是我們又跟貿易商拜託，請客人修改LC。結果，貿易商居然說他們只是牽線而已，叫我們直接跟客人聯絡，就把聯絡方式丟給我們。我們寄了好多封EMAIL客人連理都不理，後來我們就直接收到客人的傳真，問我們的船期是什麼時候。我們就趕快回傳真說因為抓不到貨櫃，所以請他們改LC日期。

現在貨差不多快好了，目前還需要一點時間確定東西真的可以出。可是我已經想不出有什麼理由跟客人說請他們改LC。

謝謝你們耐心看完了，我的問題是:
1.貿易商的功用是什麼?不是要做聯絡的角色嗎??他們不是有拿傭金嗎?為什麼都不站在製造商這邊?

2.我們還可以跟客人凹哪個"工作天"嗎??因為貿易商一直制止我們部要跟客人提到"工作天"的事。

3.請問各位有沒有認識那一家好心的船公司可以幫我們做BACK DATE呢?

4.我們已經在上一封傳真跟客人說到船期的問題，如果客人不接受LC的瑕疵，這批貨會怎樣處理?因為客人是用這張LC跟銀行借錢的。

5.請問這種情形客人真的可以退貨在當地買現貨嗎?我們老闆現在還是叫我們要跟客人說再延個幾天，叫我們部要用傳真用EMAIL直接打去拜託。電話裡要怎麼講?我要怎麼跟客人說??